خطورات تقديم شكوى من ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء

مع بدء تحصيل فاتورة الكهرباء لشهر سبتمبر 2023، ياعرض البعض من المواطنين لمشكلة في ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء؛ سواء بسبب أعطال العدادات أو أخطاء في القراءة، ويمكن تقديم شكوى رسمية حتى يتم تسوية الأمر مع مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك ووزارة الكهرباء والطاقة.

 

كيفية تقديم شكوى من ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء

 

' أهل مصر ' توضح في السطور التالية كيفية تقديم شكوى من ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء.

يتاح التقدم بشكوى في حالة إن جاءت قيمة فاتورة الكهرباء بها مخالفة للقيمة التي قد ظهرت عند الاستعلام، عبر إحدى الطرق التالية:

التواصل مع شركة الكهرباء، والقيام بالتقدم ببلاغ عبر الخط الساخن 121.

تقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني في وزارة الكهرباء، عبر الرابط، ويقوم المواطن بتحديد نوع المشكلة، والقيام بمتابعتها لانتظار الرد.

تقديم الشكوى عبر خدمة الرسائل النصية، عبر إرسال رسالة للرقم 91121، وعلى أن يستقبل المواطن رسالة ستفيد بتلقي شكوته، وأنه سيتم العمل على حلها.