كيف تضمن حقوقك حال شراء المنتجات أون لاين؟
التسوق أونلاين.. بالأونة الأخيرة اتجهت نسبة كبيرة من الأشخاص إلي بيع المنتجات عبر الانترنت مواقع التواصل الإجتماعي، حيث انتعشت التجارة الإلكترونية بشكل ملحوظ، ولهذا حدد قانون حماية المستهلك ضوابط معينة تهدف لحماية المشتري من الخداع وضمان حقوقه خلال عملية التعاقد علي شراء المنتجات عن بعد.
ضوابط التعاقد عن بعد
ووفقا للقانون،يلتزم المورد قبل إبرام العقد عن بعد بأن يمد المستهلك بشكل جلى وصريح، بالمعلومات والبيانات التي تمكنه من اتخاذ قراره بالتعاقد، وعلى الأخص ما يأتي:
- بيانات المورد، وتشمل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد، ورقم السجل التجاري والبطاقة الضريبية، وما إذا كان المورد منتميًا لمهنة منظمة قانونًا، وصفته المهنية واسم الهيئة أو التنظيم المهني المسجل أو المقيد فيه، بالإضافة إلى أي معلومات تتيح التعرف على المصنع أو المستورد بحسب الأحوال.
- بيانات المنتج محل العرض، بما فيها مصدره وصفاته وخصائصه الجوهرية، وكيفية استعماله، والمخاطر التي قد تنتج عن هذا الاستعمال إن وجدت.
تلقى البلاغات أبرزها.. تعرف على أهداف جهاز حماية المستهلك مطالبة بالمقاطعة.. حماية المستهلك: يجب ألا يزيد سعر كيلو اللحمة عن 140 جنيها
- ثمن المنتج وجميع المبالغ التي قد تضاف إلى الثمن، وعلى الأخص الرسوم والضرائب ومصاريف الشحن.
- مدة العرض.
- الضمان الذي يقدمه المورد.
- الخدمات التي يقدمها بعد التعاقد إن وجدت.
- مدة العرض الذي يتناول خدمات تقدم بشكل دوري.
- تاريخ التسليم ومكانه، والمصاريف المستحقة عند التسليم.
- أحكام الرجوع في العقد، وخاصة المدة التي يجوز خلالها للمستهلك الرجوع فيه.
- بيانات مركز الصيانة وأسلوب إجراء الصيانة للسلع التي حددها هذا القانون.
- بيانات التعاقد التي سترسل إلى المستهلك في حالة إتمام عملية التعاقد.
وأي بيانات أخرى تكفل حقوق المستهلك وتحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون.
إذا أبدى المستهلك قبوله للتعاقد عن بعد، وجب أن يتم تأكيد موافقته، وأن يتاح له الحق في تصحيح طلبه أو تعديله خلال سبعة أيام عمل من القبول، ما لم يتفق الطرفان على مدة أطول، وذلك في الأحوال وبالكيفية التي تبينها اللائحة التنفيذية لهذا القانون.
